Doorlichting stadsdiensten
Op 26 apr 2010 door Christophe De Waele
Het stadsbestuur van Eeklo wenst de werking en de dienstverlening van de technische dienst/schoonmaak te optimaliseren. Deze optimalisatie kan zowel betrekking hebben op kwalitatieve normen (verbeteren van de kwaliteit van de huidige werking en dienstverlening) als op kwantitatieve normen (uitbreiden of afbouwen van de werking of het dienstverleningsaanbod).
Het stadsbestuur wenst door de audit volgend resultaat te bekomen:
• een vraaggerichte en professionele dienstverlening
• via een efficiënt werkende interne organisatie
• met het oog op realisaties van het beleidsplan
• rekening houdend met de decretale verplichtingen, inzonderheid wat betreft het gemeentedecreet
• met aandacht voor de prioriteiten van personeelsbehoeften om het werkvolume te garanderen en naar de toekomst toe nieuwe uitdagingen aan te gaan
en wenst hiervoor dat er een onderzoek wordt gedaan naar:
• de knelpunten op dienstniveau,
• de aanwezige know-how in de diensten rekening houdende met de huidige als toekomstige dienstverlening,
• het economisch rendement van bepaalde delen van de dienstverlening t.a.v. de uitbesteding,
• de werkdruk
en dit door onder meer te meten of het huidige personeelskader op de meest performante manier de kerntaken van het gemeentebestuur uitvoert:
• het wegwerken van bureaucratische barrières,
• goed klachtenmanagement, verbeteren van de rechts- en belangenbescherming en integrale kwaliteitszorg
en door de organisatievorm en werkprocessen in beeld te brengen in relatie tot de klanten, een evaluatie te maken van de huidige verdeling volgens beleidsdomeinen en hierbij te detecteren of er onder meer kansen zijn om
• te automatiseren;
• dubbel werk te vermijden en personeel competenter en met variabeler takenpakket te laten werken;
• aansturen en coördineren van de verschillende diensten te verbeteren;
• de taakuitvoering nauwer op te volgen en bij te sturen;
• te adviseren over interne controle/bevoegdheidsniveaus/budgethouderschap in functie van het nieuwe gemeentedecreet (wat kan en wat moet).
Dat de doorlichting van deze diensten 60.000 euro zal kosten is toch wel bizar en heel veel geld. Dit kan alleen maar iets opleveren wanneer de raadgevingen die het studiebureau opgeeft ook gevolgd worden. Tot nu toe is het zo dat enkel de gewone ambtenaren en bedienden ontslaan worden als ze niet voldoen. Dienstverantwoordelijken die niet voldoen of voldoende presteren mogen op post blijven ondanks het feit dat juist zij het meeste centen kosten.
Het stadsbestuur wenst door de audit volgend resultaat te bekomen:
• een vraaggerichte en professionele dienstverlening
• via een efficiënt werkende interne organisatie
• met het oog op realisaties van het beleidsplan
• rekening houdend met de decretale verplichtingen, inzonderheid wat betreft het gemeentedecreet
• met aandacht voor de prioriteiten van personeelsbehoeften om het werkvolume te garanderen en naar de toekomst toe nieuwe uitdagingen aan te gaan
en wenst hiervoor dat er een onderzoek wordt gedaan naar:
• de knelpunten op dienstniveau,
• de aanwezige know-how in de diensten rekening houdende met de huidige als toekomstige dienstverlening,
• het economisch rendement van bepaalde delen van de dienstverlening t.a.v. de uitbesteding,
• de werkdruk
en dit door onder meer te meten of het huidige personeelskader op de meest performante manier de kerntaken van het gemeentebestuur uitvoert:
• het wegwerken van bureaucratische barrières,
• goed klachtenmanagement, verbeteren van de rechts- en belangenbescherming en integrale kwaliteitszorg
en door de organisatievorm en werkprocessen in beeld te brengen in relatie tot de klanten, een evaluatie te maken van de huidige verdeling volgens beleidsdomeinen en hierbij te detecteren of er onder meer kansen zijn om
• te automatiseren;
• dubbel werk te vermijden en personeel competenter en met variabeler takenpakket te laten werken;
• aansturen en coördineren van de verschillende diensten te verbeteren;
• de taakuitvoering nauwer op te volgen en bij te sturen;
• te adviseren over interne controle/bevoegdheidsniveaus/budgethouderschap in functie van het nieuwe gemeentedecreet (wat kan en wat moet).
Dat de doorlichting van deze diensten 60.000 euro zal kosten is toch wel bizar en heel veel geld. Dit kan alleen maar iets opleveren wanneer de raadgevingen die het studiebureau opgeeft ook gevolgd worden. Tot nu toe is het zo dat enkel de gewone ambtenaren en bedienden ontslaan worden als ze niet voldoen. Dienstverantwoordelijken die niet voldoen of voldoende presteren mogen op post blijven ondanks het feit dat juist zij het meeste centen kosten.
Christophe De WaeleVragen? Een eigen mening? Reageer of contacteer me persoonlijk! Delen op Facebook
→ Lees ook: Haal Eeklo uit de rode cijfers!
→ Lees ook: CDenV blundert (alweer)
→ Lees ook: Heeft Eeklo een zwarte kas?
→ Lees ook: Geen achtervolgingswaanzin nodig
Gepost in Financiën
reacties
reactie van mimi op 26/04/10
Jammer dat het fout loopt met de personeelsstructuur op de technische dienst zoals U zelf schrijft. In de vorige legislatuur van de stad liep alles 100 % correct, nietwaar.
van een erfenis gesproken
reactie van Christophe De Waele op 26/04/10
LOL mimi, het was niet perfect maar verliep beter. Even een tipje van de sluier oplichten: In 3 jaar tijd zijn bijna alle staffuncties vervangen; 3 werfleiders kozen het hazenpad uit onvrede en gingen bij privaatfirmas werken. Een andere stafmedewerkster werd om politieke redenen overgeplaatst terwijl ze een meerwaarde kon betekenen voor de dienst vanwege haar ervaring en collegialiteit. Een aantal andere personeelsleden waar je kon op rekenen ging op pensioen of werden ontslagen. Laat mij duidelijk zijn; Er zitten nog een aantal zeer bekwame mensen op deze dienst maar zonder deftige dagelijkse leiding, samenwerking en steun kan je niks bereiken. Het is dus zeker niet hopeloos maar of een studie van 30.000 euro iets aan de situatie kan veranderen is de vraag. Vorige legislatuur kregen we geen geld om de dienst op te waarderen. Vandaag is er wel geld en werd veel nieuw personeel aangeworven. Er is echter behoefte aan een goede aanspreekbare kapitein die de koers bepaalt. Of de studie daar iets zal aan veranderen is maar de vraag...
reactie van Badlapje op 26/04/10
dit is echt wel straf. Men maakt er een punt van om die dienst chronisch te onderbemannen en constant te overvragen. Men is absoluut niet realistisch en snapt achteraf niet als men met de pattatten zit. Indien dit uitgelegd wordt dan smijt men de mensen buiten (eerlijk duurt het langst, het langst buiten de stadsdiensten wel te verstaan).
Met dat geld had men 3 voltijdse equivalenten kunnen aanwerven. Daarnaast nog een diensthoofd die een diensthoofd is zou ook al veel helpen. En als klap op de vuurpijl het personeelsbeleid verzorgen zodat de nieuwe aanwervingen langer dan 1 jaar willen blijven en de oude niet constant geschoffeerd worden ... en je hebt direct een veel beter presterende TD. Beetje moeilijk natuurlijk als de heren en dames aan het hoofd menen dat de wet met de voeten treden en het personeel schofferen geen probleem is, maar dat duidelijk maken wel.
reactie van johan op 26/04/10
Als er op het einde van de rit een slordige 100.000 euro aan deze "operatie" zal zijn besteed, weten we tenminste waarom we meer belastingen moeten betalen....