Zij gaat de situatie na en kijkt welke hulp geboden kan worden. Wanneer een ondersteunend gesprek met het nodige advies niet volstaat, verwijst zij door naar geschikte diensten voor onder andere een therapie of een zelfhulpgroep. Tijdens een opvolgingsgesprek wordt nagegaan of het advies toereikend was.

Coaching
Als lid van het multidisciplinair team is de inbreng van de psychologe ook van belang voor de maatschappelijke assistenten. Voor dossiers met een psychische of psychiatrische problematiek wordt op haar expertise een beroep gedaan. Bij de opmaak en aanvraag van VAPH-dossiers wordt zij ingeschakeld voor onder meer intelligentieonderzoek en het beoordelen van het cognitief, gedragsmatig en communicatief functioneren. De eigen psychologe, die integraal deel uitmaakt van de dienst maatschappelijk werk, geeft een sterke meerwaarde en biedt de mogelijkheid om de leden gerichter te helpen.